Agente de IA para WhatsApp en restaurantes y delivery
Personaizit gestiona reservaciones, pedidos y dudas del menú por WhatsApp para que tu equipo de piso se enfoque en el comensal — no en estar contestando el teléfono.
¿Por qué estás perdiendo ventas hoy?
Los equipos comerciales que viven en WhatsApp se chocan una y otra vez con los mismos tres muros.
Llamadas y mensajes durante el servicio
El teléfono no para de sonar y los WhatsApps acumulan. Tu equipo de piso atiende y descuida al comensal real.
Reservaciones desorganizadas
Confirmaciones que se pierden, sobreventa de mesa, no-shows sin recordatorio. La agenda del salón se desordena.
Dudas del menú que saturan
"¿Tienen opción vegana?", "¿El platillo X lleva gluten?", "¿A qué hora cierran?". Repetir esto 50 veces al día agota al equipo.
El concierge digital de tu restaurante en WhatsApp
Personaizit conoce tu menú, ingredientes, horarios y disponibilidad de mesas. Toma reservaciones, recibe pedidos y responde dudas del menú con la información real de tu negocio.
- Reservaciones con confirmación y recordatorio automatizado
- Pedidos a domicilio en tu canal directo de WhatsApp, sin pagar comisión de marketplace
- Información detallada del menú: ingredientes, alérgenos, vegano, picante
- Recordatorio y reconfirmación de reserva 24h antes
- Encuesta post-visita y reseñas de Google guiadas
Lo que obtienes con Personaizit
Reservaciones automatizadas
Disponibilidad real, asignación de mesa por tamaño de grupo, confirmaciones y recordatorios.
Pedidos por WhatsApp
El comensal pide desde su chat. Conectamos con tu sistema de cocina o POS para que el pedido llegue como cualquier otro.
Conocimiento del menú
Responde por platillo: ingredientes, alérgenos, opciones especiales, recomendaciones del chef.
Sucursales y horarios
Si tienes varias sucursales, el agente dirige a la correcta según ubicación del cliente.
Encuestas post-visita
Pregunta cómo estuvo la experiencia y guía a clientes contentos a dejar reseña en Google.
Recuperación de quejas
Detecta clientes insatisfechos antes del review público y escala a manager para resolverlo en privado.
Preguntas frecuentes
¿Funciona si ya uso marketplaces de delivery?+
Sí. Personaizit no compite con los marketplaces — añade un canal directo donde tú no pagas comisión y construyes relación con el cliente final.
¿Cómo gestiona reservaciones cuando hay mucha demanda?+
El agente consulta disponibilidad en tiempo real y propone alternativas (otro horario o sucursal cercana) cuando no hay mesa disponible.
¿Puede tomar el pago dentro del chat?+
Sí. Genera un link de pago con tu pasarela existente directamente en WhatsApp. Útil para reservas con depósito o pedidos prepagados.
¿Cómo evita errores con alergias o restricciones alimenticias?+
El menú está cargado con ingredientes y alérgenos. Cuando un cliente pregunta por restricciones, el agente responde solo con información verificada. Si la pregunta excede su scope, escala al equipo.
¿Funciona para cadenas con varias sucursales?+
Sí. Cada sucursal puede tener su WhatsApp con el mismo agente compartido, o un WhatsApp central que enruta por geografía.
¿Funciona en Instagram, Messenger y TikTok además de WhatsApp?+
Sí. WhatsApp es el canal donde más vende el mercado mexicano y por eso lo destacamos, pero el mismo agente opera en Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok DMs y chat web. La conversación mantiene contexto entre canales: si un cliente te escribe primero por Instagram y después por WhatsApp, el agente sabe que es la misma persona.
¿Personaizit es un proveedor oficial de WhatsApp?+
Sí. Personaizit es Meta Business Partner y operamos sobre la API oficial de WhatsApp Business a través de proveedores BSP autorizados por Meta. Eso significa que tu negocio cumple con los términos de WhatsApp, evita bloqueos por uso indebido y obtiene acceso a funciones empresariales (multi-agente, plantillas aprobadas, métricas).
Devuélvele a tu equipo el tiempo que está perdiendo en WhatsApp
20 minutos. Te mostramos cómo se vería con tu menú real.